"Due generazioni, un’unica visione di bellezza"

Formule avanzate con attivi che dialogano con il DNA della pelle, per risvegliarne vitalità, luminosità e naturale rigenerazione.

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Domande frequenti

1. Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare direttamente dal nostro sito selezionando i prodotti desiderati e completando il checkout. Riceverai una mail di conferma ordine.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario e altri metodi disponibili al checkout.

3. È sicuro acquistare dal vostro sito?

Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza (SSL) per proteggere i tuoi dati e i pagamenti sono gestiti tramite piattaforme certificate.

4. In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Elaboriamo gli ordini in 48/72 ore lavorative. I tempi di consegna sono di 2–5 giorni lavorativi in Italia e variabili per l’estero.

5. Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout. Offriamo spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €50,00.

6. Posso tracciare il mio pacco?

Sì, non appena il tuo ordine verrà spedito riceverai una mail con il link per seguire la spedizione.

7. I vostri cosmetici sono sicuri?

Sì, tutti i nostri prodotti rispettano il Regolamento (CE) n. 1223/2009 e sono registrati sul portale europeo CPNP.

8. I prodotti sono testati sugli animali?

No, i nostri cosmetici sono cruelty-free in conformità alla normativa europea che vieta la sperimentazione animale.

9. Come posso sapere se un prodotto è adatto alla mia pelle?

Nelle schede prodotto troverai indicazioni sugli ingredienti e la tipologia di pelle consigliata. In caso di dubbi o particolari condizioni cutanee, ti consigliamo di consultare un dermatologo.

10. Cosa devo fare in caso di reazioni allergiche?

Interrompi subito l’uso del prodotto e contatta il nostro servizio clienti. Ricorda di verificare sempre l’elenco ingredienti prima dell’utilizzo.

11. Posso restituire un prodotto?

Sì, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia integro, non utilizzato e sigillato.

12. Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?

Contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna inviando foto del problema: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

13. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi scriverci via e-mail a info@kalins.it o chiamarci al numero +39 348 0927651. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

14. I vostri cosmetici contengono ingredienti naturali?

Sì, selezioniamo attentamente le materie prime e privilegiamo ingredienti naturali e attivi di alta qualità. Ogni scheda prodotto riporta la lista completa degli ingredienti (INCI).

15. Come devo conservare i cosmetici?

Ti consigliamo di conservare i prodotti in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore e luce diretta. Una volta aperti, utilizza i cosmetici entro il PAO (Periodo After Opening) indicato sulla confezione.